REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRINTIWO.PL
(obowiązuje od: 04.02.2026)
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego w Serwisie printiwo.pl (dalej: „Sklep” lub „Serwis”), w tym zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów.
- Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
- Sklep co do zasady prowadzi sprzedaż i dostawy na terenie Polski. W przyszłości Sklep może umożliwić sprzedaż/dostawy za granicę, jeżeli taka opcja będzie dostępna w procesie zamówienia (np. wybór kraju dostawy) albo zostanie uzgodniona w trybie zamówienia mailowego.
2. Dane Sprzedawcy i kontakt
- Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
PW NATARE RENATA WASIAK
ul. Dąbrowskiego 19A, 95-100 Zgierz, woj. łódzkie
NIP: 7321735447, REGON: 473267320
(dalej: „Sprzedawca”). - Kontakt:
- e-mail: kontakt@printiwo.pl
- tel.: 604 950 755
- adres korespondencyjny: jak wyżej
- Reklamacje można składać na: kontakt@printiwo.pl
3. Definicje - Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
- Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę.
- Produkt personalizowany – Produkt wykonywany wg specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. nadruk na podstawie Pliku, treści wpisanej przez Klienta, wskazanego układu).
- Produkt niepersonalizowany – Produkt oferowany bez indywidualnej personalizacji (np. bez znakowania), w szczególności dostępny w trybie zamówienia indywidualnego (mailowego).
- Projekt/Plik – materiały przekazane przez Klienta (grafika, logo, treści, zdjęcia itp.) lub treści wpisane przez Klienta w konfiguratorze.
- Proof – wizualizacja/projekt do akceptacji (jeśli przewidziana dla danego Zamówienia).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
- Zamówienie mailowe (indywidualne) – Zamówienie składane poza koszykiem Sklepu, drogą e-mail (np. produkty bez znakowania, nietypowe warianty, zamówienia hurtowe).
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail. Dla części funkcji wymagane mogą być cookies i JavaScript.
5. Usługi elektroniczne
- Sklep świadczy drogą elektroniczną m.in.:
a) prowadzenie Konta Klienta,
b) formularze kontaktowe/wyceny,
c) funkcjonalność koszyka i składania Zamówień,
d) newsletter (jeśli Klient wyrazi zgodę). - Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta (np. poprzez kontakt e-mail).
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać e-mailowo. Sprzedawca odpowie w terminie do 14 dni.
6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy - Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Klient składa Zamówienie w Sklepie poprzez: wybór Produktu, podanie danych, wybór dostawy/płatności, ewentualne przekazanie Projektu/Pliku lub wpisanie treści, akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku finalizującego.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail).
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia (np. brak materiałów, błędy, nieczytelne pliki). Brak współpracy może wydłużyć termin realizacji lub uniemożliwić realizację.
6A. Zamówienia mailowe (indywidualne) - Sprzedawca dopuszcza Zamówienia mailowe, w szczególności dla:
a) Produktów niepersonalizowanych (bez znakowania),
b) zamówień hurtowych lub niestandardowych. - Warunki (cena, termin, płatność, dostawa, parametry) są uzgadniane w korespondencji. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę.
- Do Zamówień mailowych stosuje się Regulamin, chyba że strony uzgodnią inaczej w sposób zgodny z prawem.
7. Produkty personalizowane – zasady szczególne (treści, literówki, pliki) - Klient odpowiada za poprawność treści przekazywanych do personalizacji (np. literówki, błędne dane, format, układ, numer, imię, hasło, treści firmowe).
- Jeżeli Klient sam wpisuje treść w konfiguratorze lub w formularzu zamówienia, treść ta jest traktowana jako ostateczna i realizowana zgodnie z podsumowaniem Zamówienia. Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania poprawności językowej ani korygowania literówek.
- Jeżeli dla Zamówienia przewidziano Proof, realizacja następuje po akceptacji przez Klienta. Brak akceptacji Proof w terminie 7 dni może wstrzymać realizację oraz wydłużyć termin dostawy.
- Jeżeli Proof nie jest przewidziany, realizacja odbywa się na podstawie danych podanych przez Klienta (w tym treści wpisanej w konfiguratorze i/lub Plików). Na życzenie Klienta Sprzedawca może przygotować Proof (jeśli technicznie możliwe), co może wydłużyć realizację.
- Dopuszczalne są nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z technologii druku, materiału, profili kolorów oraz ustawień urządzeń (monitor/telefon) – o ile nie wpływają na zasadniczy charakter Zamówienia.
- Sprzedawca może odmówić realizacji Projektu/Pliku, jeżeli narusza on prawo lub prawa osób trzecich, zawiera treści bezprawne albo jest technicznie nieprzydatny do realizacji. W takiej sytuacji Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.”
8. Ceny, płatności, faktury - Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.
- Koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia (w koszyku).
- Dostępne metody płatności obejmują w szczególności płatności online obsługiwane przez Przelewy24 (w tym BLIK i karty) oraz inne metody, jeśli zostaną udostępnione.
- Jeżeli Zamówienie wymaga płatności z góry, a Klient jej nie dokona, Sprzedawca może anulować Zamówienie po 7 dniach od jego złożenia (chyba że strony uzgodnią inaczej).
- Klient może wskazać dane do faktury w trakcie składania Zamówienia.
9. Realizacja i dostawa - Dostawa realizowana jest na adres lub do punktu/automatu wskazanego przez Klienta.
- Dostawa może być realizowana przez m.in.: InPost, GLS, DPD, BLpaczka (zgodnie z opcjami w koszyku).
- Termin realizacji jest wskazywany w Sklepie lub w potwierdzeniu. W przypadku produktów personalizowanych termin może być liczony od:
a) zaksięgowania płatności oraz
b) dostarczenia prawidłowych materiałów/treści i/lub akceptacji Proof (jeśli dotyczy). - W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem (ułatwia reklamację).
- W przypadku przyszłych dostaw zagranicznych: dostępne kierunki i koszty będą każdorazowo wskazane w koszyku lub uzgodnione mailowo.
10. Zmiany i anulowanie Zamówienia - Klient może zgłosić prośbę o zmianę Zamówienia niezwłocznie po jego złożeniu (e-mail/telefon).
- W przypadku Produktów personalizowanych, po rozpoczęciu przygotowania/produkcji (w tym po akceptacji Proof albo po przyjęciu do realizacji przy braku Proof) zmiana lub anulowanie Zamówienia może być niemożliwe albo wiązać się z kosztami odpowiadającymi poniesionym nakładom.
11. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) - Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru – bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów personalizowanych (wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).
- Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów personalizowanych. W przypadku Produktów niepersonalizowanych (np. zamówionych mailowo bez znakowania) – o ile nie zachodzi inny ustawowy wyjątek – prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. e-mail) oraz odesłać Towar na adres Sprzedawcy (chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu).
- Koszty odesłania Towaru ponosi Klient (chyba że przepisy stanowią inaczej).
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
12. Reklamacje – zgodność towaru z umową - Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
- Reklamację można złożyć:
a) e-mail: kontakt@printiwo.pl lub
b) pisemnie na adres Sprzedawcy. - W reklamacji zaleca się podać: numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, datę zauważenia niezgodności oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową (naprawa/wymiana) lub – w przypadkach przewidzianych przepisami – dokona obniżenia ceny albo zwrotu płatności.
13. Gwarancja
Jeżeli dla danego Towaru udzielona została gwarancja (np. producenta), korzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.
14. Prawa autorskie i odpowiedzialność za materiały
- Klient oświadcza, że posiada prawa/zgody do wykorzystania materiałów przesyłanych do personalizacji.
- Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z naruszeń praw w związku z przekazanymi materiałami lub treściami.
- Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na użycie materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia i obsługi reklamacji.
15. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych i cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w szczególności przy Inspekcji Handlowej.
- Informacje dostępne są m.in. na stronach UOKiK.
17. Postanowienia końcowe - W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Serwisu). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
ZAŁĄCZNIK: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia przysługuje)
Adresat: PW NATARE RENATA WASIAK, ul. Dąbrowskiego 19A, 95-100 Zgierz, e-mail: kontakt@printiwo.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / umowy dostawy następujących towarów():
…………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy() / odbioru(): ………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.